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2020京东618发货时间规定?京东618发货延迟怎么办?

2020-05-22作者:--
导读:618是京东非常重大的一个活动,京东订单也非常多,那么京东618发货时间有什么规定呢,京东618发货延迟怎么办? 一、京东618发货快吗 根据之前的规定,在活动期间内的订单,需要在...

  618是京东非常重大的一个活动,京东订单也非常多,那么京东618发货时间有什么规定呢,京东618发货延迟怎么办?

2020京东618发货时间规定?京东618发货延迟怎么办?

  一、京东618发货快吗

  根据之前的规定,在活动期间内的订单,需要在成交后的3天内发货。

  二、京东618延迟发货怎么办

  1、消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。

  2、如果买家在京东卖家还未发货前提交了退款申请,卖家仍要继续发货的,需要先征得买家的同意。如果没有经过买家的同意,卖家在买家申请退款后强行发货的,买家有权拒收卖家发货的商品。

  3、如果买家购买的是家具建材大件类商品订单,商品详情页没有发货时间的描述,或者买卖双方没有协商一致(包括商家没有保留消费者认可发货时间的证据的情形),那么京东商家需要自消费者付款之日起20日内完成发货。

  4、商家没有按照规定发货可以尝试联系商家发货,如果通过联系后商家没有履行发货时效要求的,可以联系京东客服,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》进行处理。如果因为发货的问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家需要承担延迟发货的赔付责任。

  京东商家在京东618活动期间发生的订单,都是有发货失效要求的。如果卖家没有及时发货,那么可以去和商家进行沟通。达成未果的话,那么可以投诉京东卖家或者直接申请退款。

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