京东E卡为不记名、不挂失、不兑现的产品。
本公司依据满足以下全部限定条件提供退卡服务：所退京东E卡需未被绑定到京东账户中，退卡人应是从本公司及相关售卡企业购买京东E卡的原购卡人。如退卡人与原购卡人不一致的，退卡人还需出示原购卡人有效身份证原件，并出具书面说明阐述持卡人与原购卡人二者关联性。退卡人应出示有效身份证件原件，且需留存退卡人姓名、有效身份证件号码、联系方式、退卡卡号、金额等信息;企业退卡人应提供加盖公章的退卡申请和企业身份凭证。所退卡为京东E卡实体卡时，需按照售后退货规则提供实体卡销毁凭证。如有其他约定，进行实体卡片邮寄退还时，需保证该实体卡卡体完好，且卡号密码覆盖区应未刮开或毁损。退卡人需自行承担退还实体卡、购卡的原始发票以及相关的付款凭证所需的物流费用。双方若有其他退卡手续费承担规则的约定，按双方约定内容执行。退卡人要求退还其在购买时享受过任何折扣或优惠的京东E卡，本公司及相关售卡企业在计算退款时将按退卡人在购买时实际支付的金额，或按京东E卡全额扣除上述优惠后的金额办理退款。如退卡人购买京东E卡可按其年度累计购卡金额享有任何折扣或优惠的，本公司及相关售卡企业在办理退卡后会将退卡金额从其年度累计购卡金额中扣除。京东E卡退卡后，本公司将会把退卡金额退至原购卡时付款的原账户。如原购卡使用现金或支票，退卡人需提供与购卡人同名的银行账户以供退款。
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