返回
HiShop
>
渠道合作代理
>
渠道社区云店
>
社区云店
>
转型电商首选HiShop
为超过36个行业和场景提供软件技术支持
获取验证码
一键获取免费试用
社区团购的客情关系怎么维护呢?
2020-12-18
作者:
渠道
导读:
现在做电商,社区团购也好,客情关系都是要小心维护的,咱们中国式的人情关系,说简单也是很简单的,礼尚往来,你对我怎样,我就会以你怎样的态度。做生意嘛,和气生财,所以...
现在做电商,社区团购也好,客情关系都是要小心维护的,咱们中国式的人情关系,说简单也是很简单的,礼尚往来,你对我怎样,我就会以你怎样的态度。做生意嘛,和气生财,所以维系客情关系是很重要,其最终目的还是为了使自己的商城达到利益最大化。
1.交往时间长,不代表关系好。像咱们微信里面通常都有很多好友,一些都是很长时间的朋友了,但是经常沟通的里面却没有他们,所以,关系好跟时间没有关系的。
2.要考虑到客户的交往量,规模稍微大点的客户,每天接触的业务人员很多,若自己没有特别出彩的地方,很容易被淡忘的。
3.可以根据购买力给自己商城的会员分级别等级
第一:普通会员,首先,要构建会员升级的体系,通过划分会员等级权益等激发会员升级的想法。比如,再升一级,就能获得全场商品9折的优惠。
第二:优质客户:商家可以对这类会员投入大的资源,从而更好地促进这类会员的消费力。商家可以通过调查会员的需求和提供个性化的服务。
第三:vip客户:对于商家来说,这类用户是非常重要的,商城的营业额基本来自这类的客户,可以从日常活跃度和时间段内的重复购买力来筛选,针对这类客户,可以做单独的营销和关系的维系,日常活动或者节日优先发送给她们。同时她们也会向周边人推荐咱们商城,无形中又促进了引流和口碑。
4.做好售后服务
做线上销售,不可避免会有售后的产生,像做生鲜团购的,会员拿到货后可能会发现因为运输过程中,水果或者蔬菜压坏了或者菜品不太新鲜了,当会员跟团长反馈时,若团长的反馈是,这样是正常的,我也办法。这样会让会员对咱们商城产生非常不好的印象,更甚者还会流失这个小区的客源。
维护客情关系,这不是一下子就能做好的,是一个循序渐进的过程,人与人之间的沟通,贵在真诚,你用真心待人,别人都是能够感受到的。
数据分析---商家的好帮手
热
2021-08-23
了解详情
社区团购加盟团长怎么管理,这几点来看看
热
2020-07-30
了解详情
加盟团购商城那些细节的方面你清楚吗?
热
2020-11-20
了解详情
购买源码需要避开的坑
热
2021-03-15
了解详情
社区团购怎么做?想加盟的,想自己做的可以看
热
2020-02-25
了解详情
转发集赞,怎样操作能获得有效拉新呢?
热
2021-08-19
了解详情
首页
招商加盟
免费电话
免费注册