为超过36个行业和场景提供软件技术支持
北京时间7月26日22点45分，拼多多开盘，股价涨至26美元，涨幅39%，市值约280亿美元。这是三年来，中国互联网企业赴美上市最大的案子了，黄峥本人的身家也挤进了中国富豪榜前十五名。
此前，随着阿里、京东的上市，所有人认为都认为电商格局已定、历史就此书写。但拼多多却在之后的短短3年间，汇聚了3.44亿活跃买家，过百万商家，并且至今依然保持着高速增长。或许是感受到了压力，传统的电商巨头也都在拼团业务上面进行跟进，“百团大战”重燃战火。
与此同时，一场有关消费渠道变革的战役也已经打响，各大互联网公司纷纷布局线下生鲜店、无人零售店，甚至把最前沿的人工智能技术都用上了。
拼团业务是否能帮助传统电商巨头留住所谓的“五环外人群”?类目繁多的线下店又能否重塑新的消费规则?消费逆风的故事仍在继续。
数码发烧友：我是京东重度用户，但我今年在拼多多上买了一台iPad
讲述人：陈璞
购物经历：拼多多上买iPad
拼多多一开始出来的时候，我其实是不屑一顾的，但是我根本没想到，我第一次在拼多多上的购物，竟然是买了最新版的iPad Pro。
就是今年双11，iPad Pro还在预售，拼多多就给出了700元的优惠。我当时听说的是，参与本次促销的商家，都收到了拼多多平台的直接补贴，卖的也确实是可以开发票的国行。
看到这样的消息，说真的，我有点动摇了。其实在数码产品消费上，我本来是京东的忠实用户，但这一次拼多多的价格确实非常有吸引力。
我最初还是在观望。在我的印象里，拼多多就一个9块9包邮的杂货店，谁会在小商品市场买iPad呢?但没办法，它那边的价格太有优势了。
但在下单之后，我还是提心吊胆了一阵。我买的那家商铺，应该是备货不足，我当时买完看留言，好多人都说没按时收到商品，催着商家发货。
更烦人的是，即便商家点击了发货，填写了快递单号，但无论我怎么查，只能对着空白的物流信息发呆。
我的订单本应该在11月13日前发货，但直到11月18日商品才真正被寄出，11月20日才收到货。
我等货的时候也向商家发起了抗议。商家跟我解释，因为促销力度大，销量大大出乎了预计，发货出现延误不可避免。
好在最后收到了货，而且还是正品，我以后可能要考虑拼多多买数码产品了。
新媒体编辑：对打着“新零售”标签的便利店没感觉
讲述人：张扬
职业：新媒体编辑
我是干新媒体的，平常也是经常接触一些新生事物。去年看了很多报道，自己也亲身参与了一些新生事物的报道，就是感觉怎么一夜之间互联网公司都在开生鲜店、无人店。但说实话，对我的影响真的不是很大。
现在的购物都很方便，淘宝、京东，有需求直接网上买，就很方便啊。日常生活用品，家附近的超市或者便利店就可以满足，我会选择离家近的那一个，不管它是天猫开的，还是大妈常逛的菜市场。
我不会特意去留意盒马生鲜这些店的具体位置，我对这些没有特别的好奇，更多时候是逛街的时候看到了偶尔进去看看，当时会不会买也要看价钱和自己的需要。
新零售创业者：我如何让偏远小镇的青年，0点也能买到矿泉水
讲述人：黄鸿光
职业：便利24创始人
我观察到今年消费行业的整体趋势是：各个消费环节离消费者越来越近，用户的消费行为因技术带来的效率提升而变得越来越便利。
比如火爆了大半年的拼团，正是基于小程序应用倒逼消费渠道和场景发生改变，使得整体消费环节离消费者越来越近。
原来创业者可能都会做APP，然后自己去搞流量，吸引消费者去使用APP。现在拼多多的案例，也使得消费行业的创业者加大在小程序上探索社区模式的投入力度，微信10亿的用户基数，几乎覆盖了整个用户尾部层次，这也使得消费距离用户更近，二三四五线用户都能够更便捷地消费。
除了软件上的变革驱动消费行为变化，硬件上的改善也有利于将消费便利带到下沉区域。比如我们发现，中国还有680万夫妻店不是24小时服务，于是我们就制作售货机，帮助地处偏远的夫妻便利店延长营业时间。
去年我们试水做便利店的时候统计过相关数据，中国品牌便利店才10万家，夫妻店680万家，而分布在二三四五线城市的基本都是夫妻店，不是品牌店。
我们画了一些图纸，从广东、福建、华东，包括武汉、成都、重庆，十几个城市切入去做调研，咨询夫妻店是否会使用我们的智能售货机，即便夜间无人也可以销售。刚开始我们只写夜间，没敢想白天还有订单量，我们发现商家都很愿意接受。
在去年12月份的时候，我们开始做第一批机器。我们选了一个很偏的、比较尾部的城市试水——汕头。1月23号售货机上线后，在春节前就做了11个点位，效果很不错。
我们有了一些新发现，比如尾部城市售货机不单夜间有订单，白天也有订单，还有年轻人习惯跟机器打交道，水、饮料、避孕套等符合在售卖机卖的品类，年轻人就会在那里买。
夫妻店有些面积比较大，平效不会像品牌便利店那么讲究，把空间抠得很细致，品牌便利店在租金比较高的地方，他们会在乎每一平米的使用，但夫妻店不是，它们往往分布在城中村、一些非主干道，面积很大。
我们不断发现惊喜，刚开始B端很接受，后来发现C端用户也很接受，大家买习惯了，扫完码走人。
我们现在先从设备上、从后台提供商介入，以合作的态度，把零售的钱让B端商户挣，但从整个流程上，能够运作、做规模，这是我们自己思考摸索出的一个有所创新的模式。
整体而言，2018年消费习惯和消费渠道，都随着技术带来的零售模式创新，而悄然发生变革。
拼团创业者：我用社区拼团，让五线城市的用户吃到最甜的橙子
讲述人：王鹏
职业：十荟团创始人
消费行业近几年发生了一些变化，传统的消费模式是“人找货”，而现在的模式是“货找人”，这是近期消费行业的整体趋势。社区拼团能更好地帮用户便捷地消费，比如微商和社交电商，这两种创业模式的崛起就是消费行业变化最好的代表案例。
此外，小程序的出现改变了很多消费品牌和营销的商业布局。微信有10亿用户，小程序能够很好地衔接这些用户，小程序的引流作用在各个行业中的作用越来越大，这对消费行业的创业者而言是一个非常大的机遇，未来也会基于此衍生出更多可能性，“社区拼团”就是其中的一种。于是，我决定做十荟团，并将南京、天津这两个一南一北的城市作为试点城市。
这两个城市的销量十分好。在2018年双十一期间，十荟团上光橙子这一种水果，就卖出了60万个。尽管初期尝到一点胜利，但我们并不想立即进入扩张阶段。我们一直思考：如何才能给社区家庭带来更高性价比，并且为用户带来远超传统电商的购物体验?
经过一段时间的摸索，我们找到了答案：为家庭甄选出好商品。以爱媛甜橙为例，如何为用户甄选出性价比高的甜橙?让他们觉得口感好的同时，又能觉得优惠。
我们的做法是，进入甜橙的原产地，并找到当地最顶级的果园，以整园订果的模式，降低采购成本。虽然也会面临一些难题，比如有的电商平台在果子成熟之前就优先将其采购上市，导致我们的上市时间晚于其它平台，引发了一些客户的抱怨。每次遇到这种问题都会让我们很苦恼，但客户体验过我们的产品之后这些疑问就都消失了。
我自己也经常在“十荟团”上测试用户体验，我会找附近的团长并加入拼团，体验购物流程，甚至会装作有售后问题的顾客，以此探测售后服务是否让人满意。
总体来看，2018年，社区拼团诞生很多创业者，但如果想做出差异化，考验创业者两个方面的能力：其一，对供应链的把控力;其二，运营端能为用户带来的差异化服务，提升获客、运营、商品投放及营销效率等。整体的效率决定社区拼团未来能走多远。总之，未来谁能真正做成，最根本的还是谁能把供应链和用户服务做扎实，并建立标准化的服务体系。
