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怎么减少团长的流失率？

2021-03-12作者：渠道
导读：团长作为团购里面重要的一个身份，链接了平台和会员之间，也是会员对于商城的第一印象，若是团长的服务态度差，或者效率低，那么会员不会说团长，只会说咱们的商城不好，所以...
团长作为团购里面重要的一个身份，链接了平台和会员之间，也是会员对于商城的第一印象，若是团长的服务态度差，或者效率低，那么会员不会说团长，只会说咱们的商城不好，所以团长咱们该怎么培训呢？
团长一般都是便利店主和全职宝妈。“赋闲在家”的全职宝妈的优势除了熟人关系网之外，另一个优势在于受教育水平，本身能熟练操作智能手机进行线上交易，同时这个群体本身掌握了家庭财政大权，属于主要的消费人群，同样是“团长”的必争之选。
团长主要通过微信社群触达用户，对于平台的忠诚度并不高，谁的补贴多，在哪个平台能赚更多钱，就选择哪个平台，甚至一个团长还会在一个社群里发布几个平台的产品，以期获得最大收益，一个社群只要换一个名字，又可以继续卖不是平台的产品。
平台需要设置合理的分销激励机制，统一化的运营，提高团长的专业运营能力，让团长感受到组织归属感，提供团长的品质才能留住更多流量。在hishop的团购系统下，对团长进行统一运营，每日实时更新的销售数据，业绩排行榜单，对于业绩出众的团长再设置补贴，有效激励团长的积极性。
社区团购是线上线下融合的新零售业务，团长相当于品牌门店的导购，团长所连接的每一个用户都是属于平台的私域流量，作为连接用户的触点，平台需要提高团长的忠诚度，才能规模化的聚集私域流量。
另外，用户进群，帮助团长设置自动回复，在节假日，总部可以依据不同区域的风俗习惯，编辑文案，给到团长任务，团长根据不同标签的用户，发送祝福，统一的优质产品宣发，有效提升用户对平台的认可度，有了用户的认可，更能激励团长的服务意识和提升对平台的黏性。
所以对于团长的培训还是非常有必要的，当然，咱们在挑选团长时也还是需要有标准的，同时也要防范团长跳槽哟。
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