短短4天，滴滴经历了很多。

　　7月4日，国家互联网信息办公室发布通知称，“滴滴出行”App存在严重违法违规收集使用个人信息问题。国家网信办依据《中华人民共和国网络安全法》相关规定，通知应用商店下架“滴滴出行”App。

　　对此，滴滴相关人士回应：“滴滴坚决落实国家有关部门的相关要求，已于7月3日暂停新用户注册，滴滴出行App将严格按照有关部门的要求下架整改。”

　　这距离滴滴上市仅仅4天。近几年，对个人隐私信息的保护是国家网信办等部门的关注重点，国家相关部门不间断地点名涉及违规收集使用个人信息的网络平台，滴滴是其中之一。

1. “滴滴”下架风暴

　　美东时间 6 月 30 日，滴滴正式在纽交所挂牌上市，尽管上市甚是低调，没有发布会，也没有敲钟仪式，但是交易却十分活跃。

　　此前滴滴已经因为乘客人身安全、平台抽成等问题被管理部门多次约谈和处罚。还因大数据杀熟等问题屡屡被媒体和公众抱怨。

　　互联网时代为人们提供了各种方便，但不知不觉之中，公众的个人信息安全也变得非常脆弱，滴滴出行据报道占有中国网络叫车至少 80% 的市场份额，无数人在使用它，滴滴如何使用这些信息，公众当然很关心。

　　5 天时间内，这家成立 9 年，毁誉参半，深刻改变了中国人出行方式的巨无霸企业经历了过山车式的起伏。

2. 用户隐私需要“规则之锁”

　　网络时代的隐私侵权，与过去相比有很大不同。

　　一些平台企业，掌握并管理着海量用户数据，能不能在数据的收集和使用中加强自律，关乎用户个人隐私保护，也关涉全社会信息安全。

　　未来，在为用户创造价值的同时，也要守护其隐私，将成为一条重要的商业伦理;能否把隐私保护体现在产品和服务的每一个细节中，将越来越成为衡量一家企业优劣的重要指标。顺应这一趋势，自觉将隐私保护的关口前移到自身的日常经营中，企业才能走得长远。

　　说到用户隐私的攻守之道，那么不得不提及小米这这方面的前瞻远瞩：
 

 

3. 小米的隐私护城河

　　如果你是小米用户并且已经更新了MIUI12，应该对它新加入的小米隐私功能有很深的印象。在MIUI12中，小米隐私功能被打造成了小米隐私品牌。在产品上，它拥有包括照明弹、拦截网和隐匿面具等一系列功能。

　　早在2015年，小米就曾宣称要把信息安全和隐私保护打造成小米的一个品牌，让用户能够对自己的信息安全重视起来。

　　或许也正因如此，过去几年来，隐私防护就这样写入了小米的团队文化，成为了工程团队的一个重要组成部分。

4.企业的“用户之道”

　　从小米的经验我们可以看到：企业要想获得长期的商业价值，创造出品牌差异化价值，重视用户价值才是重点，“人”才是一切的核心，学会转变为用户思维才能为品牌建立长期的护城河。

　　无论你是做产品还是做营销，一定要站在用户的角度上，创造并挖掘用户的需求和痛点，制定出相应的产品或服务，做好用户的服务。

　　那么，在企业的发展过程中要如何以用户选择为核心呢?

　　1. 【以用户需求为导向，打造参与感】

　　让用户参与到产品的设计当中，这样一来用户既成为产品的使用者又成为产品的创造者。在样品打造出来以后，可以让KOL参与进来，了解产品的受欢迎程度。正式上市后通过KOL和普通用户进行推广，有反馈的问题再回流到后端，不断地做产品升级迭代。

　　2. 【让用户感知到品牌服务有温度】

　　如何做到有温度的服务，答案就是把细节做到极致，并且让客户看得见，有句话说的好：不管你是从事哪方面的营销工作，例如社群营销、内容营销、市场营销等，在本质上就是解决产品和人之间的关系。

　　那么我们做企业更是如此，运用好用户思维不仅能为企业创造更多触达用户的机会，也是品牌能否扎根用户心里的关键。

5.结语

　　我们在运营的过程中，要将诚信看作首位。只有与消费者建立信任关系，形成长远而忠诚的用户关系，才能持续的稳定发展。

　　社区云店配备有管理权分模块授权的功能，在一定程度上尽可能的保障了商城会员的隐私权，除开授权人员之外，其他环节的操作者都无法直接提取到会员信息。

　　社区云店站在全局的制高点，用心，用客户的信任，用行业的口碑，构建起了一道无比绚烂的桥梁，始终坚持用协同合作，共同发展的理念为企业助力。