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社区团购o2o运营怎么做?

  社区团购可谓是如今互联网电商领域的一大风口,如今做社区团购的商家也越来越多,我最近准备开展一些社区团购o2o业务,想问一下社区团购哦o2o运营怎么做?

问题热度: 提问时间:2020-11-26 14:16
!优质解答

  社区o2o的出现让众多传统行业进行转型找到了更多的盈利点,目前社区o2o的具体形式也细分了较多类别,做好社区o2o运营可以为商家带来更大的利益,那么应该怎么做呢?看看小编整理的以下几点信息。

  一、用户运营

  用户的运营总的来说就是用户的增长和精细化维护,社区o2o的用户增长不再依靠传统的各种引流渠道,而更加注重的是用户转化和用户复购,做好这两方面的工作就可以很大程度上提高用户增长率,用户的粘性也会进一步加强。

  用户转化主要是通过提高小区用户的渗透率实现,而用户复购则是通过社群提高用户的消费频次。平台以门店为中心,逐步覆盖到社区周边用户,团长是增加用户的主力军,可以设置相应的运营目标,例如开团需要多少人,每个月需要增加多少用户,达到目标之后有什么奖励等等。

  要实现用户的精细化运营,就需要给用户设定各类标签,建立完善的用户标签体系,包括基本属性的手机、地区、年龄等,行为属性的访问端口、频次和消费时段,兴趣属性的口味、评价以及商品偏好,交易属性的最近消费、消费档次和价格等等。

  二、社群运营

  社区o2o 平台的消费者一般都是来自于社群,社群用户的复购率贡献率在50%以上,社群主要是解决用户服务、用户下单以及用户活跃等问题,若是将用户拉进社群,只是每天分享商品,发发红包,那么用户对社群的重视程度不够,运营效果也基本归零。

  因此社群运营还是需要花费较多精力的,社区o2o中的社区团购模式社群运营一般是借助团长资源实现,优质的团长除了分享商品和活动信息之外,还会每天定时向群内输入有价值的内容,定期开展一些线上福利以及线下社区活动。

  三、平台运营

  平台自身的运营主要包括技术功能、资源填充、设计布局等多个方面,商家要保证平台的功能可以有效完成整个交易环节,并且还需要技术团队对平台进行完善更新,所有的商品、供应商、物流配送以及团长资源也需要商家做好整合。

  当然平台是整个业务成交的重要环节,它的成功运营还和用户紧密相关,用户的订单量大、复购率高、购物体验好、反馈评价正面,那么平台的口碑也会自然提升,影响力也会逐渐增大,相对而言平台就会属于运营良好的那一列。

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